| 提问: 网上订的票，因为有事赶不到所以没有来取票，电影开始前打电话询问影城能不能取消网上订的票，得到回答说电影开始前35分钟没来取票的就会自动取消订单，既然订单自动取消了那为什么还要扣钱呢？ ？ |
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回复: 您好！目前网上是没有订票服务的，订票服务只有会员进行电话来预约。网上是直接购票的，所以票款是自动从您的会员卡中扣除了，如果您有特殊情况需要更换其他时间来观影需提前来影城值班台找值班经理进行处理的。您所说电影开映前30分会自动取消所定电影票，也只是针对电话预约会员而言的。
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| 提问: 为什么没有《伤心童话》呢，不是已经上映了么？ ？ |
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回复: 《伤心童话》已经开始在影城热映了！
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| 提问: 本来好期待《生化危机5》上映的，一看，没有，真实伤心欲绝。请问院方有消息么？ ？ |
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回复: 您好！《生化危机5》这部影片暂是没有得到确定上映档期！
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| 提问: 请问我是钻石会员 我在网站订票 到了要付钱的哪一步才发现定错了价格的票了 于是关了网页 在进去定 但是刚才的那2个位置一直是预订状态 怎么办 ？ |
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回复: 您好!出现这样的情况的话,您得稍等几分钟后再重新进去购票就可以了。原订的位置可以取消的。
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| 提问: 请问一下，我办了会员，想在网上购票，有两个问题想问下：一，钻石会员6.5折，在网上购票是不是也打6.5折。二，网上购票本来就是涂个方便，但是我在订票页面看到：提示：以下为网上订（购）票价格，现场票价请移步票房咨询。网上订票请在影片开映前 35 分钟前到票房取票，逾时取消订单及优惠。还要提交35分钟去取票，这叫什么方便？？？ ？ |
回复: 请问一下，我办了会员，想在网上购票，有两个问题想问下：一，钻石会员6.5折，在网上购票是不是也打6.5折。二，网上购票本来就是涂个方便，但是我在订票页面看到：提示：以下为网上订（购）票价格，现场票价请移步票房咨询。网上订票请在影片开映前 35 分钟前到票房取票，逾时取消订单及优惠。还要提交35分钟去取票，这叫什么方便？？？
您好！1、钻石会员购票折扣是6.5折，窗口和网上购票都是一样的折扣，只不过您在网站购票的时候是您自己选择相应的折扣后票价的，比如正价票为40元的电影，您的折后价为26元；
2、网上购票页面的提示这栏由于院线购票系统设计正在升级中，这块只针对“网上订票”而言，目前影城暂还没有开通网上订票服务，只开通了会员网上购票的。所以在影城官网影城公告栏块也有提示 会员网上购票 只需在电影开映前取票即可。 会员网上购票交易成功系统将自动从您卡里扣除相应购票金额的。
如果您还有不明白的地方，可以致电 票务中心28271989咨询或办公室28271979咨询。
非常感谢您的提问！
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提问: 影院的票最早可以提前多久预定啊？
现在手机钱包是个什么折扣呢 ？ |
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回复: 您好!一般情况下,可以提前一天购次日电影票,如遇重大节假日或重点影首映场可以提前2-3天购买电影票的.目前手机钱包购电影票是2D电影25元,3D电影35元;
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| 提问: 请问千金教师节有活动不？ ？ |
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回复: 教师节有活动的，凭教师证购正价票优惠15元。
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| 提问: 我前两个月办的钻石卡是充七百打7点5折把好像是'那现在钻石卡会员改成打6点5折'那我的卡是打几折？ ？ |
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回复: 您好！如果您办理的是钻石卡，系统自动帮您升级为6。5折了，而且以后您续充值每次只要充500元即可享受6。5折购票。
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